Mes siekiame, kad kiekvienas pirkimas kamilana.lt parduotuvėje suteiktų jums džiaugsmo. Jei gauta prekė jūsų netenkina, ją galite grąžinti laikydamiesi šių taisyklių:
1. 14 dienų grąžinimo garantija
Pirkėjas turi teisę grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos, nenurodydamas priežasties (išskyrus šiose taisyklėse numatytas išimtis).
2. Svarbios išimtys (Kvepalai ir kosmetika)
Remiantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu bei Mažmeninės prekybos taisyklėmis, kokybiškos supakuotos prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo, yra negrąžinamos, jei jos yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
- Kvepalai, namų kvapai, kosmetika ir kūno priežiūros priemonės gali būti grąžinamos tik tuo atveju, jei jų originali pakuotė (plėvelė, apsauginiai lipdukai) yra nepažeista ir prekė nebuvo naudota (nepapurkšta).
- Valymo priemonės ir buitinė chemija: Šios prekės gali būti grąžinamos tik tada, jei pakuotė, kamštelis ar apsauginė membrana nebuvo atidaryti. Jei valiklio buteliukas buvo atsuktas ar nuimta apsauginė plėvelė, prekė laikoma panaudota ir dėl saugumo reikalavimų (turinio sudėties vientisumo užtikrinimo) nėra priimama atgal.
3. Grąžinamos prekės būklė
Kad prekė būtų priimta atgal:
- Ji turi būti originalioje ir nepažeistoje pakuotėje.
- Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės).
- Prekė turi būti pilnos komplektacijos, tokia, kokią gavo Pirkėjas.
4. Brokuotos ar pažeistos prekės
Jei gavote pažeistą siuntą arba brokuotą prekę, prašome:
- Nufotografuoti pažeidimą.
- Per 48 valandas nuo siuntos atsiėmimo susisiekti su mumis el. paštu: info@kamilana.lt. Tokiu atveju kamilana.lt įsipareigoja prekę pakeisti kokybiška arba grąžinti sumokėtus pinigus.
5. Grąžinimo procesas ir išlaidos
- Norėdami grąžinti prekę, parašykite mums laisvos formos prašymą nurodydami užsakymo numerį.
- Kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
- Pinigai už grąžintą prekę (išskyrus pristatymo išlaidas) grąžinami į Pirkėjo sąskaitą per 14 dienų nuo prekės gavimo atgal ir jos būklės patikrinimo.